WS JEAN Mer 18 Fév 2009, 19:11
Je suis sorti de la moise, j'ai la réponse du service client :
Bonjour Monsieur Diaz,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre transaction ne s'est pas
déroulée comme prévu, et je vous emercie de nous l'avoir signalé.
J'ai regardé l'annonce en question et je vois en effet que vous avez
malheureusement dépassé les délais pour signaler un litige pour objet
non reçu.
Je vous conseille d'appeler le vendeur en question afin d'essayer de
résoudre le problème à l'amiable. Je sais par expérience que beaucoup de
litiges sont plus facilement résolu par une communication directe. Vous
pouvez trouver le numéro de téléphone de votre acheteur sur le site:
- cliquez sur le lien Plan du site en haut de la plupart des pages eBay
;
- dans la section Communauté > Communiquer, cliquez sur le lien
Rechercher les coordonnées d'un membre ;
- renseignez le formulaire destiné aux coordonnées après avoir pris
connaissance des explications données.
Essayez aussi de faire une demande de remboursement auprès de
l'organisme émetteur de la carte ou auprès de cet intermédiaire.
Finalement, n'hésitez pas à contacter les services de Police ou de
Gendarmerie les plus proches de votre domicile afin d'y déposer une
plainte contre votre vendeur si le problème n'est pas résolu. Dans ce
cas, nous nous efforcerons d'aider l'officier en charge de l'affaire
dans le cadre de son enquête.
VIVE EBAY, les amis